14 jours pour changer d'avis !

Après réception vous vous rendez compte que votre cheminée éthanol n'est pas ce à quoi vous vous attendiez. Format, couleur, finition ne vous satisfont pas. Vous disposez alors d'un délais de 14 jours pour nous retourner votre colis. Vous serez alors recrédité de la somme correspondant à votre achat.

L'objet de votre commande

L'objet de votre commande ne doit pas avoir été utilisé. Il doit nous être restitué avec tous ses accessoires et sa visserie de montage dans son carton et avec ses protections polyestyrène d'origine. Nous ne saurions receptionner un colis qui ne correpond pas à ces impératifs.

Nous contacter au préalable

Avant toute réexpédition d'une commande nous vous demandons de bien vouloir nous appeler. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un colis qui nous aurait été renvoyé sans contact préalable.

Le transporteur

Nous n'acceptons un renvoi par la poste que si votre commande vous a initialement été livrée par ses services. Dans tous les autres cas nous accepterons les retours que s'ils sont effectués par transporteur.

Savoir où en est ma procédure de retour

Si toutes les conditions ont été respectées, nous recréditerons la carte bancaire que vous avez utilisée lors de la réalisation de votre achat. Nous pouvons également procéder à un avoir suivant votre convenance. Nous savons dans tous les cas être réactifs. A tout moment, vous pouvez consulter l'état de votre retour dans la rubrique "mon compte" à la rubrique "détail de mes retours produits".

Notre adresse :

Wikao,
Place Edmond REGNAULT
26000 VALENCE
France
Tél. : 06 18 76 55 60